Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd op de Wilhelminastraat 1, Breda.

Wanneer zijn jullie open?
We zijn altijd geopend 20 minuten vóór dat de les begint.

Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kan het makkelijkst bij ons komen op de fiets of met het OV (bus 7, halte Wilhelminastraat). Met de auto is ook mogelijk, maar een parkeerplekje vinden is soms even zoeken en het is betaald parkeren.

Zijn er ook lessen voor beginners?
Geen zorgen, je hebt geen speciale beginners les nodig! Al onze lessen zijn voor iedereen, met elk fitness level, toegankelijk. Je krijgt altijd verschillende opties en begeleiding om de les aan te passen naar jouw niveau. Je kunt altijd jouw eigen tempo kiezen. There is no shame in taking it easy!

Welke lessen bieden jullie aan?
Onze verschillende lesconcepten en uitleg hierover kun je vinden op https://clubdarq.com/our-classes/

Waar kan ik het rooster vinden?
Het lesrooster kun je vinden op https://clubdarq.com/book-a-class/

Hoe kan ik een les boeken?
Je kunt een les boeken via de buttons ‘Book a class’ op onze website. Om een les te kunnen boeken heb je credits nodig. Deze credits schaf je aan in onze webshop. Ga naar https://clubdarq.com/pricing/ en kies het pakket dat bij jou past. Wanneer je een nieuwe klant bent zal de website je, nadat je jouw gewenste pakket hebt gekozen, vragen om een account aan te maken. Dit vraagt de website overigens niet wanneer je via ‘Book a class’ in de inlogpagina komt. Het systeem gaat er hier vanuit dat je al een bestaand account hebt, aangezien je alleen een les kunt boeken zodra je credits in je account hebt staan. Zie je de optie om een account aan te maken niet? Check dan even of je het via de juiste weg probeert!

Moet ik een account aanmaken?
Ja. Wanneer je voor het eerst een credit of meerdere credits bij ons wilt aanschaffen, zal de website je vragen om een account aan te maken als je deze nog niet hebt. Klik op ‘Ik ben een nieuwe klant’. De aanmaak van dit account is noodzakelijk, aangezien in dit account jouw credits worden opgeslagen. Vervolgens kan je, ingelogd in dit account, workouts boeken of meer credits aanschaffen op onze website en in onze app.

Als ik een losse les of strippenkaart koop, zit ik dan ergens aan vast?
Zeker niet! Dit is een eenmalige aankoop en jij bepaald zelf of en wanneer je meer credits wilt aanschaffen. Je koopt alleen de credits die jij op dit moment graag wil hebben en kiest zelf wanneer je deze gebruikt.

Hoe lang zijn mijn credits geldig?
Een enkele credit is tot 1 maand na aanschafdatum geldig. Het first timers pakket is tevens 1 maand geldig. Een rittenkaart met 5 credits is 3 maanden geldig. Een rittenkaart met 10 credits is 6 maanden geldig. Tot slot, een rittenkaart met 20 credits is 9 maanden geldig. Ben je geblesseerd, ziek of heb je een andere reden waarom je jouw rittenkaart niet binnen de tijd op kunt maken? Laat het ons dan even weten via info@clubdarq.com. We zoeken samen naar een oplossing, dat komt altijd goed!

Kan ik ook een abonnement nemen?
Nee, op dit moment bieden wij alleen losse lessen en strippenkaarten aan. Heb je behoefte aan een abonnement? Geef dit dan even aan op de club! Mocht er veel vraag naar zijn, gaan we in de toekomst wellicht abonnementen aanbieden.

Hoe ver van tevoren kan ik een les boeken?
Je kunt je les 2 weken vooruit reserveren.

Oh nee, de les die ik wil boeken zit vol! Wat nu?
Schrijf je in voor de wachtlijst en ontvang een mailtje zodra er een plekje vrij komt. Let wel op, wie het eerst inschrijft heeft het plekje bemachtigd. Het krijgen van een mailtje is dus geen verzekering van een plekje: be quick!

Ik ga het niet redden om naar de les te komen, kan ik afzeggen?
Dat kan zeker. Wanneer je bent ingelogd in jouw account kan je op de website in het rooster (https://clubdarq.com/book-a-class/) op de les klikken die jij hebt geboekt en hier vervolgens gemakkelijk de boeking annuleren. Je kunt ook gemakkelijk annuleren in de app, onder ‘My Bookings’ of via https://clubdarq.virtuagym.com/ onder ‘Clubaccount informatie’. We hebben een 12 hour cancellation policy. Als je meer dan 12 uur voordat de les start cancelt, krijg je jouw credit terug. Als je minder dan 12 uur voor de les cancelt, krijg je jouw credit niet terug.

Wanneer ontvang ik mijn credit terug als ik heb gecanceld?
Deze staat binnen no-time weer in jouw account. Laat het ons even weten als je na een uur nog steeds je credit niet terug hebt ontvangen.

Wat gebeurt er met mijn credit als ik niet op kom dagen bij een les?
Een no-show betekend dat je de credit die je hebt gebruikt om deze les te boeken verliest.

Waar kan ik de app downloaden?
CLUB DARQ werkt samen met Virtuagym. Je kunt de Virtuagym Fitness app downloaden. Dit doe je hier als je een Android telefoon hebt en hier als je een Apple telefoon hebt.

Hoe kom ik in de CLUB DARQ omgeving?
Wanneer je de Virtuagym Fitness app hebt gedownload en hier inlogt met het account dat je hebt aangemaakt op onze website, kom je automatisch in de CLUB DARQ omgeving.

Wat kan ik in de app allemaal doen?
Je kunt in de app het rooster bekijken, workouts boeken, credits kopen, je facturen bekijken, je boekingen bekijken en je boekingen beheren.

Wat moet ik aan?
Draag sportkleding waar jij je comfortabel en goed in voelt! Vergeet je indoor sportschoenen niet mee te nemen. Heb je een DARQ RIDE workout? Dan kan je zowel met jouw gewone sportschoenen als met fietsschoenen met SPD meedoen. Wil je een keertje uitproberen hoe het voelt met SPD’s voordat je zelf een paar aanschaft? Vraag ons even om een paar te lenen, we hebben deze voor je liggen!

Wat moet ik meenemen?
Sportkleding, sportschoenen & een drinkbeker. Wij zorgen voor een handdoek voor tijdens de les. Wil je douchen na de les? Neem hiervoor dan wel zelf een handdoek mee.

Hebben jullie kluisjes?
Yes! Je kunt alles veilig opbergen tijdens jouw workout.

Kan ik douchen na mijn workout?
Natuurlijk kan dat! Neem wel je eigen handdoek mee.

Wanneer moet ik op de club zijn?
De club is altijd minimaal 20 minuten voordat de les begint geopend. We adviseren je om ongeveer 15 minuten voordat je les start aanwezig te zijn. Dan heb je rustig de tijd om in te checken, je spullen op te bergen en de studio te betreden. De check-in sluit 5 minuten voordat de les start. 

Wat doe ik zodra ik daar aankom?
Meld je aan bij de balie en laat ons vooral weten als je voor het eerst bent, dan helpen we je de weg te vinden!

Shit, ik kom te laat, wat nu?
Als je later dan 5 minuten voor tijd arriveert kunnen we je helaas niet meer toelaten tot de les. Het spijt ons, maar we denken dat je het wel begrijpt.